Call-Center Lösungen

Funktionalität und Integration

Eine Call-Center-Lösung muss neben gewissen Basisfunktionalitäten Ihre speziellen Informationen entgegennehmen und in einen Workflow einbetten können. Viele fertige Call-Center-Lösungen versuchen die Anforderungen aller Branchen unter einen Hut zu bringen bzw. zu erfüllen. Die Funktionalität solcher Systeme ist gewaltig, meistens aber völlig undurchschaubar und somit für den Anwender viel zu komplex und für den Kunden auch viel zu teuer.

Wir haben ein Basis-Framework für eine Call-Center-Lösung entwickelt, mit dem sich Aufgaben koordinieren und im Team zuweisen lassen. Auf diesem Framework lassen sich nun all Ihre Wünsche von uns aufsetzen und es entsteht eine wirklich maßgeschneiderte Lösung, die Sinn für Ihre Mitarbeiter und für den Kunden macht.

Aufgrund unseres Programmier-Know-How ist es auf Wunsch kein Problem eine solche Call-Center-Lösung in ein bestehendes Anwendungs- oder Netzwerk-Szenario zu intergrieren und somit Synergien für Sie zu nutzen.

Beispiel für eine Call-Center Lösung von BitXtreme: